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一般而言，智慧社區(qū)是利用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息技術(shù)，以社區(qū)的智慧化、綠色化、人文化為導(dǎo)向，融合社區(qū)場景下的人、地、物、情、事、組織等多種要素，圍繞社區(qū)居民的公共利益，促進社區(qū)居民交往互助，統(tǒng)籌公共管理、公共服務(wù)和商業(yè)服務(wù)等多樣資源，提供面向政府、物業(yè)、居民和企業(yè)等多種主體的社區(qū)管理與服務(wù)類應(yīng)用，提高社區(qū)管理與服務(wù)的科學化、智能化、精細化水平的一種社區(qū)管理和服務(wù)的創(chuàng)新模式。

——《智慧社區(qū)建設(shè)運營指南（2021）》

一、智慧社區(qū)發(fā)展現(xiàn)狀

1.應(yīng)用場景豐富

現(xiàn)如今，智慧社區(qū)的應(yīng)用場景持續(xù)豐富，從物業(yè)管理服務(wù)、社區(qū)安全防護、人員車、物管理等基礎(chǔ)服務(wù)逐漸擴展到居民生活、金融服務(wù)等領(lǐng)域。

2.側(cè)重各有不同

“小而專、小而強”，社區(qū)根據(jù)自身建設(shè)基礎(chǔ)和居民需求的不同，立足于社區(qū)差異化特色，發(fā)展各有側(cè)重、各有亮點的項目。一是避免形成千區(qū)一面的局面，二是積累了多元化經(jīng)驗并推廣應(yīng)用，三是能避免求大求全造成項目建設(shè)運營維護成本過高、運營長效性不足等問題。

3.社會力量活躍

政府、通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、房地產(chǎn)商、金融機構(gòu)、經(jīng)銷商、社區(qū)物業(yè)等主體單獨合作或者跨界合作，打通壁壘、初步形成智慧社區(qū)生態(tài)圈。

二、智慧社區(qū)發(fā)展方向

1.建設(shè)要點：圍繞社區(qū)核心業(yè)務(wù)需求分類推進

不同的社區(qū)有著不同的特色，但共性都是為了居民群眾的生產(chǎn)生活更方便快捷，因而智慧社區(qū)建設(shè)要點應(yīng)圍繞著“政務(wù)”“商務(wù)”“服務(wù)”“家務(wù)”，形成社區(qū)數(shù)字化、智慧化業(yè)務(wù)場景。

2.技術(shù)路線：協(xié)調(diào)智慧城市建設(shè)

智慧社區(qū)的總體架構(gòu)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、平臺層、應(yīng)用層四個部分，智慧社區(qū)的設(shè)施、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、平臺與智慧城市的對應(yīng)組件相連接，智慧社區(qū)的技術(shù)實現(xiàn)由相關(guān)制度、技術(shù)、運維、安全等標準體系進行保障。

3.運營模式：長效可持續(xù)性模式支撐

“始于生態(tài)，成于生態(tài)，榮于生態(tài)”。現(xiàn)有的智慧社區(qū)運營模式主要有物業(yè)主導(dǎo)模式、企業(yè)主導(dǎo)模式、政府主導(dǎo)模式三種，當然除了上述這些模式，目前也相繼出現(xiàn)了其他混合式的模式，有的是政府委托企業(yè)，或者直接購買服務(wù)。但無論選擇哪種運營模式，最重要的仍是要堅持長效運營。